为什么 90% 的开源文化都是失败的?

近日,由极客邦科技旗下品牌 TGO 鲲鹏会举办的 GTLC 全球技术领导力峰会在上海圆满结束。在 GTLC 峰会上,红帽全球副总裁兼中国区总裁曹衡康带来了「领导力蓝图 —— 打造开放式组织」的主题演讲。主题演讲过后,易观 CTO & TGO 鲲鹏会北京分会会长郭炜上台,与曹衡康进行了对话。以下为曹衡康现场的精彩分享内容:

GTLC 现场,曹衡康进行演讲

领导力的概念,每个人都有不同的想法。有人认为,领导力是要团队和我一起向前走,把困难克服掉;有人认为,领导力是要听我的话,说一不二等等。

我进入 IT 行业已经 30 年了,第一份工作在 IBM,后来进入小公司创业,然后到国内发展。对我来说,过去 20 年里,我常常要面对领导力。可是,当我加入到红帽之后,我对领导力的认识被颠覆了,因为我发现红帽是一家采用开放式领导力管理的公司。

引子:一个 Logo 诞生的故事

在正式谈到领导力之前,我想分享一个小故事,这个故事和红帽的 Logo 有关,也会牵扯到为什么红帽的领导力、开放式组织与其他公司是不一样的。

大约在两年前,红帽 CMO 和朋友聊天时谈到了红帽 Logo 时说,感觉红帽的 Logo 长得很奇怪,而且白色的人影特别恐怖。后来,他也发现红帽的 Logo 在小手机上显示不太明显,放在视频中是不合适的。

因此,CMO 发挥了“红帽精神”,通过诸多客户、合作伙伴以及 10000 多红帽员工的集思广益,终于在今年定下了红帽全新的 Logo。大家可以想想看,一般 Logo 决策是 CMO 决定就好了,为什么红帽要花两年的时间来做呢?很简单,因为开放式组织需要大家共同参与、提供意见。

业务的常见挑战

为什么今天仍有很多人会选择创业呢?因为很多人在工作中碰到了业务问题,才意识到我们可以提供工具帮助更多的人解决相同的问题,创业就是创业公司帮助更多人解决工作中碰到的业务问题。

创业过程中会很容易出现很多问题,我把它们归纳为四点:

除此之外,创业公司必须开放很多技术,比如以前开发新技术需要一年半载才能做出来,但是往往计划赶不上变化,CEO 会突然说:“我想要某某功能,可不可以在短时间内开发出来?”因此开源的出现也“拯救”了很多人,大家可以在开源的基础上进行更多的创新。类似的问题还有很多,这些都是我们常常会碰到的常规问题。

未来的组织管理范式

现在,移动互联网真正改变了人类。

八年前,日本发生了福岛核事故,政府要把居民撤离到安全地方,但是在迁移后,政府发现计划迁移的地方比原来的地方辐射更高,可是政府也没有侦测设备帮助检测,知道哪里的才是真正安全的地方。

这时,一位日本科学家在网络上发出求援信息:目前福岛发生了核事故,我们需要快速地找到侦测辐射设备。短时间内,大家通过网络上汇聚在一起,做出了简易的侦测设备。通过简易侦测设备检测出安全的地方,让福岛附近民众进行移居。

这就是移动互联网改变的思维,当政府也束手无策时,技术社区可以出来做一些方案来解决问题

开源开发模式:大教堂 VS 集市

红帽社区最重要的是开源的概念,而在《大教堂与集市》这本书中很详细地告诉大家,什么是开源,什么是开源社区。

教堂是一堆人跑到一个地方安静地祷告;市集是每个卖家贩卖自己的东西,大家可以互相之间交流贩卖经验,通过协作的方式把商品贩卖出去。

开源开发理念

实际上,开源开发理念有很关键的几点:

1、勤发布,早发布。写代码完成后,写得好不好没有关系,你可以先发布出来,有人会帮助你看代码写得怎么样,再一步一步看代码有没有实际用途。在管理上,我们也可以采用类似的方式,很多问题不用等到计划好再开始,而是和勤发布、早发布的概念一样,先做小规模的测试。

2、Best Idea Wins。以前是管理者想好计划后,再告诉团队就这样做。但现在我把公司所有销售人员汇在一起提出问题,大家进行分组提问,比如怎样建立客户黏性、怎样让客户购买更多的产品和服务。分组后,大家可以花 1-2 个小时进行讨论,最后每个题目分成三个组,大家互相探讨。有些同事通过演戏的方式,把他想做的演出来;另外一组通过角色扮演的方式等等,最后大家进行投票选择。

为什么要这样做呢?因为我们希望能有更多人参与进来,和开源社区一样,公司运营也需要很多的透明度和协同合作,所以我们希望能把问题贡献出来,大家共同解决问题。正如福岛问题一样,通过大家协同合作,结果效率反而比政府更快一些。

3、过去传统的做法是计划,计划后做好规则,最后一声令下往前冲。现在开放式组织的做法不一样,先配置,再赋能,最后参与。

配置是领导者负责,领导者不是告诉大家要做什么事情,而是把相应的资源配齐。今天我提供资源,你去具体实行,重要的是,你要知道哪些人的能力可以将资源配置利用到最好。很多时候,销售不可能把所有事情汇报给总部再去实行,最好的方式是让他有充分的判断和能力帮公司对外做决策。

开源社区管理范式

近几年,我常常让员工参与公司决策,比如我会将所有的销售聚在一起开会讨论,如何提升客户粘性。好处在于,往往得到的决策是他们共同想出来的,而非领导告诉他们该怎么做的,这是目前开源社区管理和传统管理不一样的地方。

开源社区管理更有利于创新,因为如果按照你做到的计划施行,会阻碍大家创新,所以开源的概念是需要大家都参与讨论。

开源文化则是要化整为零,一件事的目标可能会很大、很复杂,那么我们可以先从一个小目标开始做,把大目标化成小目标,这也是开源的做法。

搭建开源开放组织

我们要如何搭建新型的开源开放组织呢?领导者要摆脱组织结构的依赖,不再将其作为组织设计的主要工具。

传统组织架构是由上往下的,坦白说,效果不佳,很多做法应该是由下而上的,而不是从上面开始做。

前段时间,我们的团队希望帮助公司的所有人掌握沟通技巧,因为我们认为,沟通是一件很重要的事情,但很多人没有掌握良好的沟通技巧。因此在提出想法后,他们咨询了很多人,得到了公司总部领导和人事部副总裁的回馈——公司有相关培训,但是效果不佳。为了解决这个问题,他们提出希望能做一个红帽内部的 Ted Talk。

这件事让大家可以了解到,红帽是有想法就可以提出来,想到解决办法就可以找到任何人帮忙,甚至可以找 CEO 帮你解决问题。

开放式组织中,我们要让信息充分流动,让每个人得到的信息都要是一样的。很多管理者喜欢玩信息不对称,他认为领导力来源于团队当中每个人所得到的信息都是片面的,但是开放组织恰恰相反,我们希望让员工尽量掌握充分的信息,这样才能让大家对公司有更多的理解。在工作中,透明度和信任度是非常重要的。

红帽有很多事情需要找很多人讨论,希望通过大家的充分沟通能够减少可能发生错误的几率,所以一般来说,红帽的决策时间会比较长。但一旦我们决定以后,执行效果非常好,因为大家有共识,就不会对这件事情有疑虑。

红帽开放组织核心逻辑简单讲两点:协作和透明度

红帽两个核心开放原则

红帽 CEO 曾在另一家工作做 COO,当时那家公司的情况非常糟糕,希望能让他帮忙“救火”,但是情况相当严重,最后董事会决定准备大量裁员、下市等,做很多对员工很不利的事情。

后来他认为,公司有责任让所有员工知道目前公司的经营状况。因此,他召开了全公司员工大会,花了 45 分钟的时间将目前公司的状况和决定告诉大家。当他说出来之后,他以为会有很多员工问,有没有退休金之类的问题,但是实际情况出乎了意料。隔天,他回到家后发现,自己的 E-mail 爆了,大家纷纷在问他,我们能做什么样的事情帮助公司。

通过这件事,让他感受到透明度在组织中是非常重要的,我们应该充分告诉员工公司的实际情况,让员工了解到自己对公司有很大的影响,因此我们要共同解决问题,这就是开放式组织原则。

开放领导力思维

开放领导力是什么思维呢?我认为是参与感和包容度。包容度指的是,你要让别人的意见得到充分表达,他的意见可能跟你不同,但是你需要聆听,让大家能够参与其中,鼓励大家激发热情,把公司的目标变成他的目标。

领导力不是来自于你带多少人,而在于你能影响多少人。

开放式领导者不是将军,不是让大家往前冲打架;开放式领导是园丁,要把这块领域的东西培养出来,让花长的很好,提供充分的养分、区域、阳光、水,让苗成长的很好,让花朵长的更漂亮。

有人问,那我们是不是不要统帅了?也不是。比如,今天 CEO 通过开放式组织得到很多的创新概念,但总是要具体执行的,具体执行时一定要有一位统帅,让他带领大家效率执行。目前,红帽的做法是,在讨论新概念、新技术时用开放式组织,大家可以提供不同的想法,进行充分沟通。但一旦共同决定后,就需要很有效率的执行,这时我们就需要将军、统帅带着团队执行。因此,我们不是把过去传统的东西全部推翻掉,而是结合在一起。

甚至我们在定员工的 KPI 时也是一样的道理,让员工参与 KPI,而不是你决定。Memo List 是红帽很特殊的文化,你可以把任何的想法发进去,大家可以充分讨论,经过非常非常多公开讨论的方式,有 Open Brand Project。这都是融合了红帽开放式组织、开放式领导力概念做出来的。

** 开放式组织领导怎么做?v 首先,我会让员工想为什么要这么做,讲出 why 和 what;其次,保持透明度,让大家充分意识到公司遇到了什么问题。

红帽是社区概念,我们做出来了开放式组织的社区,让每个人都可以进去参与,可以免费参与。因此,开放式组织、开放式领导力不是红帽说了算,红帽只是发起者,发起之后需要大家把你过去管理上、领导上的东西贡献出来,在开放式管理组织中对话。

今天我跟大家提供的东西只是让大家思考,我们是不是也有不同的方式、有没有更好的方法,希望大家都参与进来,互相之间有真正成立开放式的社区概念。如果以后大家有更好的想法也可以来参与分享,这是我们想做的。

Q & A

GTLC 现场,曹衡康与郭炜进行对话

郭炜:大家都在想开源和商业怎么能够有效地结合起来?不知道曹老师有什么心得和体验可以分享?

曹衡康:大家想到开源,第一感觉就是免费。在座的同学都知道 Linux 的社区版是红帽开发出来的,红帽永远是写完代码以后送到上游,然后大家共同探讨代码写的好不好。好比大家都喝自来水,而红帽做的是品牌矿泉水。

总的来说,我们希望达到三个目的:

1、安全,现在网络社会中,写得好的代码就是安全;
2、稳定,写的程序稳不稳定,好不好用,会不会出问题;
3、容易使用

比如两年前的一个安全漏洞,红帽 24 小时内上传方案到社区中帮助客户解决问题。虽然开源是不用钱的,但是红帽提供的是更优质的服务

我常常说,红帽是全球第一大的开源软件公司,红帽的产品非常广泛但有两不做:不做硬件、不做应用,而是做平台,提供最好的服务、最好的应用体验。

很重要的是,要掌握开源的精神,比如说开源生态圈需要贡献,不是说上开源就只拿免费的东西,而是你需要贡献代码。为什么红帽是全球第一大开源公司?营造生态圈很重要,如果你是商业模式,是要提供非常好的服务。

郭炜:对初创企业的技术领导者来说,您有什么经验和忠告分享给大家?

曹衡康:开源的东西从不同角度来看,要么用开源产品写出新产品卖出去,但可能卖出来的是服务;或是说在开源社区提供服务。

目前,我们是帮助很多企业做实施开源产品的服务,收服务费用,只要你加入生态圈、了解开源文化,就要贡献、参与、共赢,做到愿意贡献。

开源社区能够成功主要有四大支柱:技术、合作伙伴、开源社区、客户。很多的社区是客户来贡献想法的,包括红帽 Logo 更换也会请客户参与,所以这就是开源生态圈的做法,鼓励大家有机会可以参与开源社区。


TGO 鲲鹏会,是极客邦科技旗下高端技术人聚集和交流的组织,旨在组建全球最具影响力的科技领导者社交网络,线上线下相结合,为会员提供专享服务。目前,TGO 鲲鹏会已在北京、上海、杭州、广州、深圳、成都、硅谷、台湾、南京、厦门、武汉、苏州十二个城市设立分会。现在全球拥有在册会员 800+ 名,60% 为 CTO、技术 VP、技术合伙人。

会员覆盖了 BATJ 等互联网巨头公司技术领导者,同时,阿里巴巴王坚博士、同程艺龙技术委员会主任张海龙、苏宁易购 IT 总部执行副总裁乔新亮已经受邀,成为 TGO 鲲鹏会荣誉导师。